Se basa en ejercer influencia en las personas para
que contribuyan en el cumplimiento de las metas organizacionales, así como en los grupos
laborales específicos que integran.
Es el proceso más complejo para las directivas de una compañía, porque involucra a todas las
personas de la empresa, está pendiente de la excelente formación en todo lo relacionado con el
comportamiento humano en donde hay que desarrollar competencias, lo que muy pocas empresas
realizan, por eso llegan a ser pocas competitivas.
• Liderazgo: es la capacidad de influir en otras personas. Un líder “es una persona que influye
sobre los demás, puede describirse como inteligente, persuasivo, emprendedor y con poder de
convencimiento.
Motivación: es todo lo que nos motiva, es la energía que nos impulsa a actuar, es el deseo de
un individuo a realizar un esfuerzo por lograr.
• Comunicación: está entendida como todo acto humano, el resultado entre una o más personas.
Es por la comunicación “que la gente se motiva, se expresan las diferentes necesidades y
opiniones.
• Gestión de cambio: son todos los cambios realizados en el entorno, se ha convertido en algo
muy importante para la administración de los negocios y para la supervivencia de la misma.
• Manejo de conflictos: es hacer una renegociación, un conflicto se da cuando alguien
“considera que alguien” interviene en el logro de sus objetivos o cuando hay diferencias de
opinión.
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